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ITIL (Information Technology Infrastructure Library) é o framework mais utilizado no mundo para Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
→ ITIL - V3 - Service Strategy
→ ITIL - V3 - Service Transition
→ ITIL - V3 - Service Improvement
→ ITIL - V3 - Service Operation
→ ITIL - V3 - Service Design
“ITIL (Information Technology Infrastructure Library)”
Claudemir Garcia
Professor,
IT consultant